054-4936294 קביעת הדגמה
בית ‹ איך זה עובד

מהליד הראשון ועד הסגירה — צעד אחר צעד

המערכת לא "עונה הודעות". היא מנהלת את כל מחזור החיים של הליד: קליטה, שיחה, qualification, follow-up, התראות ומדידה — תחת כללים והרשאות שאתם מגדירים.

קביעת הדגמה היכולות המלאות
מבט על

חמישה שלבים

  1. קליטת ליד

    מהאתר, מטופס או מפרסום.

  2. AI Qualification

    שאלות חסרות + score.

  3. שיחת WhatsApp

    מענה מיידי בשפת העסק.

  4. התראה למנהל

    כשצריך אדם או החלטה.

  5. פגישה / סגירה

    עדכון ב-Leads Center.

שלב 1

קליטת ליד — מקור אחד לכל הפניות

ליד יכול להגיע מטופס באתר, מכפתור WhatsApp צף, מ-Web Chat Widget או מטופס קיים דרך Webhook/API. כל מקור נכנס לאותה ישות ליד, עם שם, טלפון, מקור, קמפיין, עמוד נחיתה והתשובות שמילא.

  • מיזוג Contact והגנה מכפילויות
  • שיוך אוטומטי ל-Tenant הנכון
  • שמירת consent ומקור מלא (source / campaign / UTM)
טופס: "שיפוץ מטבח · רעננה · להתחיל החודש"
מקור: Meta · קמפיין: rishpuzim-merkaz
שלב 2

AI Qualification & Scoring

ה-AI מזהה כוונה (בקשת מחיר, פגישה, מידע), שואל רק את השאלות שעדיין חסרות לפי הגדרת העסק, ומחשב Lead Score משילוב של Fit, Intent, Engagement ו-Urgency. הפלט תמיד מובנה — המערכת מאמתת אותו לפני כל פעולה.

  • שאלות חובה, סדר ותנאי Hot / Warm / Cold לכל נישה
  • זיהוי שדות חסרים והשלמתם בשיחה
  • structured output — לא פעולה מטקסט חופשי
AI outputintent: pricing_request · score: 82 · missing: preferred_date · next: ask_question · human_required: false
שלב 3

שיחת WhatsApp שמתקדמת ליעד

הסוכן מדבר לפי ה-Business Profile — טון, אורך הודעה, שפה ו-guardrails של הנישה. הוא שומר הקשר, לא חוזר על שאלות, ומתקדם לעבר היעד העסקי שהוגדר: קביעת פגישה, שליחת הצעה או מעבר לנציג.

  • מענה מיידי 24/7
  • אסור לחרוג מה-guardrails (מה אסור להבטיח, מתי חובה אדם)
  • שמירת כל הודעה ב-timeline
רק אזור רעננה? יש זמינות?
כן, יש זמינות באזור. ביקור מדידה ללא עלות — ג׳ 10:00 או ד׳ 16:00?
שלב 4

התראה למנהל — רק כשצריך

ערוץ נפרד לבעלים או למנהל: הוא מקבל alerts לפי כללים בלבד, ויכול לבצע פקודות ניהול מתוך WhatsApp — "תראה לי לידים חמים היום", "מי צריך טיפול עכשיו?", "תעצור את הבוט אצל רועי".

Severityמתי
OPPORTUNITYליד Qualified / Hot שמבקש להתקדם
ACTIONהלקוח ביקש נציג / מחיר חריג / הצעה
RISKתלונה או סנטימנט שלילי — עצירת אוטומציה
SLAליד חם ללא טיפול אנושי בזמן שנקבע
ACTION · דורש אדםדנה מבקשת לדבר עם נציג לגבי הצעת מחיר. הועברה ליוסי.
שלב 5

Follow-up וסגירה

Follow-up נקבע לפי שלב הליד ולא רק לפי "עברו X שעות", ותמיד בודק opt-out, שעות שקטות, עצירה ידנית וסטטוס Won/Lost. אחרי מספר ניסיונות מוגדר המערכת משנה סטטוס או מעלה למנהל. הכול נשמר ב-Leads Center עם timeline מלא ו-Next Action.

  • נוסח לפי הקשר, תחת templates מאושרים
  • עצירת כל ה-follow-ups כשהליד נסגר Won
  • מדדים: זמן תגובה, Qualified rate, Booking rate, Won rate
Pipeline: NEW → CONTACTED → QUALIFYING → QUALIFIED → HOT → APPOINTMENT → WON

נראה לכם את זה על תרחיש מהעסק שלכם

קביעת הדגמה WhatsApp 054-4936294